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El organismo de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Paraná tiene como principal función acompañar al vecino en el ejercicio de sus derechos, procurando pautar soluciones mediadas a través de la conciliación de partes ante los conflictos.
El organismo recibe reclamos vía internet o telefónica para dar asesoramiento y posee un nuevo método organizativo a distancia que posibilita la recepción de las denuncias. De esta manera se acompaña a los paranaenses para dar soluciones ante una compra o contratación de bienes y servicios donde se vulneran sus derechos.
Las estadísticas históricas muestran que el 80% de las denuncias se resuelven por medio del acuerdo de las partes mediado por la intervención del personal municipal.
Las irregularidades por sobreprecios deberán denunciarse ante el Organismo a través de mensajes de wathsapp al 3435025948, indicando nombre del comercio, dirección, teléfono, una breve descripción del hecho y, en lo posible, adjuntar fotografías o dirigirse a la oficina en calle España 257 en su horario habitual de 7:30 a 13 hs.
El área fue creada hace 17 años a través de la firma del convenio con el Gobierno de Entre Ríos, quien le delegó la faceta conciliatoria de la aplicación de la Ley Nacional nº 24240.
En su trayectoria, ha ofrecido también numerosas capacitaciones a particulares, organizaciones no gubernamentales e instituciones del Estado en derechos del consumidor y educación para el consumo, a través de charlas, talleres y stands en la vía pública muy buena recepción por parte de los vecinos.
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